博天堂918

2021中国物业服务百强企业证书

精雕细琢

打造“全触点”的物业服务系统

物业管理是现代服务业的主要内容，也是社区治理的主要组成部分，一直优化的物业管理服务品质，是增强社区协调、人民群众的幸福感的有用方法
。

博天堂918物业以“让客户感受尊贵”为服务理念，注重客户知足度，通过对业主生涯需求的深入洞察，制订出“1+2+2+3”心知足物业服务系统，把基础服务与需求服务、社区运营有用团结，依循20 项客服标准作业指引、27 项秩序标准作业指引、8 项情形标准作业指引、 42 项工程管理标准指引、3 项前介管理事情指引、3 项管控监视制度，从差别维 度制订周全、规范的标准化物业服务，给客户提供温暖、专业的服务
。

为营造充满欢喜、充满爱的家园，博天堂918物业全力以赴，每年策划提倡邻里节、影戏节、慰问老人、夏日送清凉、冬季送温暖等多样化惊喜运动，约请业主配合加入，既富厚了业主的业余文化生涯，提升了幸福感和获得感，也为拉近邻里关系、共建协调社会孝顺了一份力量
。

博天堂918物业始终将客户放在第一位，心系业主所需，竭尽所能地施展自己的价值
。双十一网购狂欢节时代，各小区的快递量成倍上升，群集如山的快递一定水平上制约了提取的效率，且大多业主还不止一个快递，同时提取时也有很大的未便
。博天堂918物业对此征象，建设性地推行出“快递送抵家”特色服务，物业管家们推着推车，挨家挨户地将快递运送至每一位业主手中，有用地解决了 “快递难上门”的痛点征象，为业主生涯带去了极大的便当，受到了普遍的好评
。

疫情时代，博天堂918物业起劲响应政府部分防疫要求，为包管业主与自身的清静，建设防疫事情小组，各项目单位事情职员坚守一线，落实了一揽子有用的防疫行动
。小区收支口设置第一道防地，关于进入职员举行验码、测温、挂号等事情，做好职员流动纪录
。别的团结社区通告栏、业主群、微信公众号等线上、线下多渠道向宽大业主宣传普及相关疫情防控知识，提高群众提防意识
。园区卫生包管方面，博天堂918物业也绝不懈怠，安排职员准时定向对垃圾存放处，大堂、游乐区等公共区域，电梯间、电梯按键、门把手等设施装备睁开消杀事情，为园区及业主们筑起一道可靠的防护墙
。

笃学敏行

搭建良善的自我增值系统

博天堂918的徽标是从一个极点发射四方的四个“R”，寓意为：面向社会、面向都会、面向合作伙伴、面向企业员工
。“R”是博天堂918的拼音首字母，也是“人”字拼音首字母，体现着以人为本的企业文化
。

博天堂918集团董事长王久芳曾说过，我们必需充分验展企业文化“以文化人”的作用，突出人的职位，尊重人的个性，强化人的素质，打造一流团队，充分调发动工的起劲性和创立性，提高企业文化软实力，实验企业谋划理念与员工头脑行为的高度统一，提高企业执行力，实现管理的一直立异
。

博天堂918物业除了为客户提供优质的服务的同时，也没有忽略关于员工自身素养的作育
。公司全方位关注员工小我私家生长，起劲组织提倡抢救护手艺培训、云学堂、插画、徒步等等运动，一方面富厚了员工的业余喜欢，显著提升了员工关系建设，另一方面建设了优异的学习气氛，科学有用地提高了企业文化素养，推动实现组织效能最大化
。别的公司还建设良善的内部提升机制，打造了一连生长的平台，为员工实现自我价值的变现提供了辽阔的舞台，增强了员工关于企业的高度认同感和归属感
。

、

跨步前行

赋能物业服务更多可能

成为一家特色鲜明、社会信任、品质与谋划双驱动、天下一流的物业服务企业，是博天堂918物业恒久以来起劲追求的理想和理想
。

未来，博天堂918物业将继续坚持以卓越的品质提升服务价值、员工价值和企业价值，以日臻完善的服务系统和先进科学的服务模式，稳步扩大服务管理规模，全方位提升企业综合实力
。除深耕现有服务系统外，聚焦行业生长目的，深度挖掘物业领域增值服务增添空间，打造“多面体”的物业服务形象，赋能物业服务更多生长可能性
。